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本 期 導(dǎo) 讀

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【集團(tuán)動(dòng)態(tài)】

◆?誠(chéng)通集團(tuán)管理診斷下基層工作有序開展

【基礎(chǔ)管理】

◆?中儲(chǔ)西安分公司多舉措全面推進(jìn)財(cái)務(wù)管理專項(xiàng)提升

【它山之石】

◆?推進(jìn)“一四四”行動(dòng)打造務(wù)實(shí)高效的價(jià)值創(chuàng)造型總部

——中廣核集團(tuán)探索解決大型企業(yè)集團(tuán)總部效能問題

【通報(bào)】

◆?2013年5月各公司信息上報(bào)情況

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【集團(tuán)動(dòng)態(tài)】

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誠(chéng)通集團(tuán)管理診斷下基層工作有序開展

　　根據(jù)國(guó)資委和集團(tuán)對(duì)管理提升工作的總體要求，推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)和薄弱環(huán)節(jié)管理提升，在集團(tuán)的統(tǒng)一安排下，下屬各公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際情況，制定了全面的管理診斷下基層計(jì)劃及實(shí)施方案，有效保證管理診斷取得實(shí)效。

　　中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)總公司以基層班子換屆考核為契機(jī)，深入基層進(jìn)行全面診斷。成立12個(gè)考核組，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)5個(gè)地區(qū)事業(yè)部、31家分公司、7個(gè)控股公司、9個(gè)代管企業(yè)共52家單位進(jìn)行了換屆考核，對(duì)各基層單位的經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行了全面的診斷。同時(shí)，選定上海事業(yè)部作為下基層活動(dòng)的重點(diǎn)單位，制定了《中儲(chǔ)管理診斷下基層方案》，并采取現(xiàn)場(chǎng)診斷、綜合物流業(yè)務(wù)座談會(huì)、專題培訓(xùn)、成果總結(jié)交流會(huì)等形式就上海事業(yè)部倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理、安全管理、設(shè)備管理等突出問題進(jìn)行重點(diǎn)診斷。

　　誠(chéng)通金屬公司針對(duì)廣州誠(chéng)通金屬公司資金占用多、預(yù)付賬款數(shù)額大、賬齡長(zhǎng)等為題，將其作為管理診斷下基層的重點(diǎn)企業(yè)。重點(diǎn)解決該公司預(yù)付給某礦業(yè)有限公司貨款余額1億元，賬齡較長(zhǎng)且合同長(zhǎng)期未按約定履行的問題。同時(shí)，根據(jù)診斷中發(fā)現(xiàn)的總部管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，完善相關(guān)管理制度。公司大力壓縮預(yù)付款、庫存及應(yīng)收賬款，提出在“三項(xiàng)”占用在上年期末的基礎(chǔ)上壓縮1.3億元的整改目標(biāo)。為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，金屬公司從年度考核、制定壓縮預(yù)付款計(jì)劃、加強(qiáng)融資管理、采取訴訟等手段，解決廣州誠(chéng)通金屬公司診斷中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　誠(chéng)通人力公司以管理提升活動(dòng)為契機(jī)，深入公司一線業(yè)務(wù)部門，推進(jìn)業(yè)務(wù)管理提升。一方面推動(dòng)客戶服務(wù)中心流程建設(shè)與優(yōu)化，建立中心分級(jí)流程。另一方面推動(dòng)區(qū)域發(fā)展中心客戶付款明細(xì)制作的線上操作，提高工作效率和準(zhǔn)確率。截止4月底，已累計(jì)將近90多個(gè)地區(qū)2013年3月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入程序中，同時(shí)16家客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)導(dǎo)出。離退休管理業(yè)務(wù)中心確定了“診斷下基層”診斷對(duì)象為桂林分公司和洛陽分公司的物業(yè)和非經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，歸納整理出“診斷下基層”活動(dòng)主要解決實(shí)現(xiàn)物業(yè)和非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理自給自足、進(jìn)一步規(guī)范分公司資金管理、加快建設(shè)結(jié)構(gòu)合理和能力較強(qiáng)的管理隊(duì)伍三方面的問題。

　　中國(guó)包裝總公司選定中包研究所、蘭埔成公司、新疆能源公司三家單位作為診斷下基層試點(diǎn)單位。根據(jù)其存在的問題，重新細(xì)化了措施，特別是內(nèi)控制度缺陷整改，借鑒中介機(jī)構(gòu)提供的改進(jìn)建議，正在逐項(xiàng)制定整改措施，并對(duì)3家單位整改情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保整改見成效。

　　此外，中國(guó)物流公司以湖南分公司為試點(diǎn)開展管理診斷下階層活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在效益同比下滑、基礎(chǔ)管理水平薄弱、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升等突出問題，并有針對(duì)性的采取一系列措施予以應(yīng)對(duì)。中商企業(yè)集團(tuán)以天津公司、海南中商農(nóng)產(chǎn)品中心市場(chǎng)作為診斷管理下基層試點(diǎn)，成立了調(diào)研小組，切實(shí)做好診斷工作。誠(chéng)通資產(chǎn)公司通過建立適應(yīng)任務(wù)需要的彈性組織、三類人員管理平臺(tái)嘗試設(shè)立“大綜合辦公室”的運(yùn)作模式等措施，推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化整合，突出重點(diǎn)，加大力度，切實(shí)維護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定。

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【基礎(chǔ)管理】

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中儲(chǔ)西安分公司多舉措全面推進(jìn)財(cái)務(wù)管理專項(xiàng)提升

　　為了促進(jìn)中儲(chǔ)西安分公司管理提升活動(dòng)的有序開展，助推企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展，西安分公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部結(jié)合總經(jīng)理董艷民《創(chuàng)新求發(fā)展轉(zhuǎn)型謀突破》工作報(bào)告中提出的工作思路、工作要求和工作目標(biāo)，對(duì)分公司財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)致的梳理和安排，全面推進(jìn)分公司財(cái)務(wù)管理專項(xiàng)提升，為企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)和轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新的動(dòng)力。

　　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提高員工素質(zhì)

　　以中儲(chǔ)總部對(duì)西安分公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行專項(xiàng)大檢查為契機(jī)，結(jié)合公司專項(xiàng)管理提升活動(dòng)，財(cái)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)了《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)》、《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》、《會(huì)計(jì)法》等相關(guān)法規(guī)，并從日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作入手，逐條對(duì)照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求，進(jìn)行自查和互查，尋找財(cái)務(wù)核算的死角，改善財(cái)務(wù)核算流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，使各崗位財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提高。

　　二、關(guān)注現(xiàn)金流，做好資金管理

　　中儲(chǔ)公司資金管理中心在資金一體化方面制定了新的考核辦法，將每月資金預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)確率、資金歸集率、資金周轉(zhuǎn)率、資金利潤(rùn)率等考核指標(biāo)納入各公司的資金管理考評(píng)。因此，西安分公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部積極采取措施，對(duì)資金使用精打細(xì)算，努力爭(zhēng)取低成本的資金，投放到最優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目上。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)預(yù)算的需要，統(tǒng)籌安排資金支出，將長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃相結(jié)合，并加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通，了解業(yè)務(wù)變化，估算其對(duì)資金流的影響，以保證公司資金安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三、加強(qiáng)綜合財(cái)務(wù)分析

　　根據(jù)公司管理提升活動(dòng)的要求，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部在強(qiáng)化月報(bào)分析、季報(bào)分析、年報(bào)分析的基礎(chǔ)上，細(xì)化了專項(xiàng)分析，如經(jīng)銷業(yè)務(wù)分析、應(yīng)收預(yù)付款分析等，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)量的相關(guān)性分析，以提高財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性和指導(dǎo)性，為企業(yè)決策提供有力的參考。

　　四、跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況

　　實(shí)時(shí)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，跟蹤反映預(yù)算執(zhí)行完成情況，并向上級(jí)反映預(yù)算執(zhí)行結(jié)果。同時(shí)，按內(nèi)部報(bào)告的要求，將各部門的收入、支出、利潤(rùn)預(yù)算完成情況進(jìn)行分析匯總，形成報(bào)表，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。另外，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)每月增減幅度較大、異常變化項(xiàng)目進(jìn)行深入分析，并分別上報(bào)給各部門負(fù)責(zé)人，供各部門業(yè)務(wù)管理參考，適時(shí)采取必要的調(diào)整措施，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算目標(biāo)。

　　五、繼續(xù)關(guān)注稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　時(shí)刻關(guān)注新的業(yè)務(wù)模式、投資領(lǐng)域?qū)?huì)給企業(yè)帶來哪些潛在的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而及時(shí)采取預(yù)防措施；時(shí)刻關(guān)注政府部門頒布的對(duì)公司運(yùn)營(yíng)有利的所有政策，尤其是即將實(shí)行的“營(yíng)改增”政策與房產(chǎn)稅改革等，為新的稅務(wù)政策的執(zhí)行做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為公司的健康發(fā)展提供有力的保障。

　　六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合能力

　　財(cái)務(wù)人員必須有重點(diǎn)有目的學(xué)習(xí)和交流，不斷提高個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使西安分公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部成為一個(gè)高績(jī)效高效率的管理團(tuán)隊(duì)。

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【它山之石】

推進(jìn)“一四四”行動(dòng)?

打造務(wù)實(shí)高效的價(jià)值創(chuàng)造型總部

——中廣核集團(tuán)探索解決大型企業(yè)集團(tuán)總部效能問題

　　中國(guó)廣東核電集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱中廣核集團(tuán)）以管理提升活動(dòng)為契機(jī)，以落實(shí)首任負(fù)責(zé)制、優(yōu)化流程、明確效率指標(biāo)為核心，深入推進(jìn)集團(tuán)總部辦公效能提升，通過開展“一四四”行動(dòng)，重點(diǎn)解決集團(tuán)總部責(zé)任不清、協(xié)同不夠；標(biāo)準(zhǔn)不清、效率低下；價(jià)值創(chuàng)造型總部作用發(fā)揮不夠三個(gè)主要問題，取得良好效果。

　　一、抓住一個(gè)關(guān)鍵，緊盯兩類指標(biāo)

　　中廣核集團(tuán)于2012年4月開始推進(jìn)辦公效能提升 “一四四”行動(dòng)。“一”是指首任負(fù)責(zé)制，第一個(gè)“四”是指任務(wù)四步辦結(jié)，第二個(gè)“四”是指無時(shí)限要求的文件四周內(nèi)完成。該行動(dòng)摒棄了寬泛提要求、簡(jiǎn)單發(fā)文件的做法，而是將效能提升細(xì)化到辦公業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)每一個(gè)流程的牽頭責(zé)任單位，明確每一個(gè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)要求。

　　（一）抓緊首任負(fù)責(zé)制

　　首任負(fù)責(zé)制是指誰牽頭辦的事，誰對(duì)文件處理負(fù)主要責(zé)任。牽頭單位負(fù)責(zé)向協(xié)辦部門分派工作、做好協(xié)調(diào)并負(fù)責(zé)督辦。通過對(duì)各類事宜設(shè)立完成時(shí)限，倒逼責(zé)任落實(shí)。對(duì)審批或請(qǐng)示事項(xiàng)，牽頭部門或業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)原則上應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給予指示性答復(fù)。如牽頭部門認(rèn)為事項(xiàng)不屬于本部門分管業(yè)務(wù)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)解決、不得推諉；如屬于分工不明確事項(xiàng)，請(qǐng)示到誰，誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。同時(shí)，中廣核集團(tuán)建立首任責(zé)任制保障機(jī)制和例外事項(xiàng)清單，對(duì)違反首任負(fù)責(zé)制的現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)，通過投訴、反饋機(jī)制，逐步界定部門責(zé)任邊界。

　　（二）緊盯流程和效率兩類指標(biāo)

　　一方面，緊盯流程指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)文件流轉(zhuǎn)四步辦結(jié)。文件從擬稿人發(fā)起到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)原則上應(yīng)不超過四人；各協(xié)辦部門的意見通過小組團(tuán)隊(duì)工作方式面對(duì)面討論，集中解決問題，提高工作效率。中廣核集團(tuán)選取收文流程、發(fā)文流程、總經(jīng)理部辦公會(huì)上會(huì)審批流程、成員公司議案審議流程等對(duì)辦公效率要求較高的8個(gè)流程進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研、討論和分析，并按照“一四四”行動(dòng)的要求，刪減掉繁瑣和不必要的流程節(jié)點(diǎn)，同時(shí)明確優(yōu)化后流程每一個(gè)環(huán)節(jié)的處理時(shí)間，將責(zé)任落實(shí)到部門及個(gè)人。另一方面，緊盯效率指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)收文四周內(nèi)辦結(jié)。對(duì)于沒有時(shí)限要求的辦件，從文件接收到處理完畢，控制在四周以內(nèi)，并在此基礎(chǔ)上，按照文件的來文單位及重要程度，實(shí)現(xiàn)文件的精細(xì)化管理，部分類型的文件實(shí)現(xiàn)7個(gè)工作日或15個(gè)工作日辦結(jié)。

　　二、做好組織、機(jī)制、信息化三重保障

　　為了保障“一四四”行動(dòng)取得實(shí)效，中廣核集團(tuán)從組織機(jī)構(gòu)、機(jī)制建設(shè)、信息化推廣三個(gè)方面構(gòu)建了活動(dòng)保障機(jī)制。

　　一是形成合力，加強(qiáng)組織保障。成立了“一四四”行動(dòng)專項(xiàng)組織，領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理牽頭，副總經(jīng)理掛帥，下設(shè)由辦公廳牽頭、各部門參與的推進(jìn)工作組，每個(gè)部門指定2名中高級(jí)管理人員作為部門推進(jìn)者。

　　二是狠抓落實(shí)，加強(qiáng)機(jī)制保障。在推進(jìn)機(jī)制方面，推進(jìn)小組每周召開例會(huì)，通報(bào)各部門指標(biāo)完成情況，對(duì)辦公業(yè)務(wù)優(yōu)化方案進(jìn)行討論；每月在總經(jīng)理部月度例會(huì)上通報(bào)相關(guān)情況；在內(nèi)網(wǎng)主頁設(shè)立“辦公效能”專欄，即時(shí)通報(bào)“一四四”各項(xiàng)指標(biāo)。在考核機(jī)制方面，創(chuàng)新性地設(shè)置辦公效能量化指數(shù)，將難以量化的辦公效能指標(biāo)通過分?jǐn)?shù)顯示，同時(shí)還在文件辦理、任務(wù)督辦、會(huì)議管理、議案審議等核心業(yè)務(wù)流程方面制定了詳細(xì)的量化考核評(píng)價(jià)辦法。在長(zhǎng)效機(jī)制方面，將效能提升、流程優(yōu)化與日常工作流程相結(jié)合，并將各類要求融入到企業(yè)制度中，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。

　　三是優(yōu)化系統(tǒng)，加強(qiáng)信息化保障。通過信息化系統(tǒng)固化流程優(yōu)化的成果，同時(shí)為了充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在促進(jìn)業(yè)務(wù)流程效率提升上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)信息化流程本身及流轉(zhuǎn)全過程進(jìn)行了全面優(yōu)化，文件運(yùn)轉(zhuǎn)從最短3個(gè)步驟縮減為1個(gè)步驟，從平均6-7個(gè)步驟縮減為2個(gè)步驟，效率提升60%以上。

　　三、“三強(qiáng)一好”，“一四四”行動(dòng)顯成效

　　通過開展“一四四”行動(dòng)，中廣核集團(tuán)總部辦公效能顯著提升，主要體現(xiàn)在以下方面：

　　一是部門責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，首任負(fù)責(zé)制進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了牽頭部門的責(zé)任，明確了辦理事項(xiàng)的責(zé)任主體。主辦部門在質(zhì)量和效率考核指標(biāo)的倒逼機(jī)制下，主動(dòng)會(huì)同協(xié)辦部門推進(jìn)工作，反向促進(jìn)了工作效率和質(zhì)量的提高。

　　二是員工辦公效率與質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)?！耙凰乃摹毙袆?dòng)將辦公效率和質(zhì)量要求融入每個(gè)員工的日常工作，并輔之以完善的通報(bào)、跟蹤、考核機(jī)制，督促員工在工作實(shí)踐中提升辦公質(zhì)量效率意識(shí)。

　　三是集團(tuán)價(jià)值創(chuàng)造型總部作用明顯增強(qiáng)。服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略決策水平進(jìn)一步提升，對(duì)基層企業(yè)的戰(zhàn)略支持作用不斷增強(qiáng)，成員公司滿意度持續(xù)提升。

　　四是辦公質(zhì)量效率各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)趨勢(shì)良好。核心業(yè)務(wù)流程效率大幅提升，任務(wù)督辦、收文按時(shí)完成率連續(xù)保持100％；發(fā)文平均辦理時(shí)間由4.4天縮短至2.6天；總經(jīng)理部月會(huì)、辦公會(huì)、工作會(huì)議紀(jì)要的平均提交時(shí)間由3天縮短至2.4天；成員公司議案的平均審議時(shí)間由5天縮短為2.5天。

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【通報(bào)】

2013年5月各公司信息上報(bào)情況

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總編輯：李 琚責(zé)任編輯：蘇未 楊佳???? 聯(lián)系人：楊 佳??? 電 話：83673092

報(bào)：董事長(zhǎng)、董事、經(jīng)營(yíng)班子??? 發(fā)：集團(tuán)各部門、成員企業(yè)